112 Acil Çağrı Merkezleri Altyapısı Güçlendirilecek

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi için önemli adımlar atılacak.

Çağrı Merkezlerinin Hizmet Kapasitesi Artırılacak

112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesinin artırılması ve iletişimin daha hızlı ve güvenli hale getirilmesi için çalışmalar sürdürülecek.

Yazılım Altyapısı Güçlendirilecek

Çağrı merkezlerinde 112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecek ve yapay zeka algoritmaları entegre edilecek.

112 Tek Numara Farkındalığı Artacak

112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kalitesi artırılacak ve hızlı çağrı ulaşımı sağlanacak. Ayrıca, “112” tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım çalışmaları yapılacak.

Eğitim ve Tanıtım Çalışmaları

Son bir yılda 106 milyonu aşkın çağrı ulaşan acil çağrı merkezlerinde, çağrıların yüzde 33,04’ü asıllı, yüzde 28,40’ü asılsız ve yüzde 38,56’sı ise anons sırasında kapanan çağrılar olarak gerçekleşti. Eylül itibarıyla 81 il valiliği tarafından 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verilirken, 112 Acil Çağrı Merkezleri tarafından tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı.